Ce que prennent en charge nos gestionnaires ADV
- Saisie et suivi des commandes clients
- Vérification des conditions commerciales et tarifaires
- Suivi des contrats clients et avenants
- Interface avec vos équipes commerciales et logistiques
- Traitement des réclamations de premier niveau
- Reporting d'activité personnalisé
Notre dispositif
Chaque mission s'appuie sur un trio dédié : un gestionnaire ADV formé à vos process, un manager pour le pilotage opérationnel et qualité, et un chef de projet comme interlocuteur unique. Toutes les actions sont menées au nom de votre entreprise : email à votre domaine, téléphone à votre nom.
Profils mis à disposition
- Formation Bac+3 à +5 en gestion, commerce ou administration
- Maîtrise des ERP du marché (SAP, Sage, Microsoft Dynamics, NetSuite)
- Pratique courante du français à l'écrit et à l'oral
- Encadrement opérationnel par un chef de projet dédié
Et concrètement ?
Internaliser durablement une fonction ADV sans recruter en direct
Renforcer une équipe ADV sur la durée
Couvrir un congé maternité ou une longue absence
Structurer une fonction ADV chez une entreprise en croissance